sexta-feira, 18 de dezembro de 2009
quinta-feira, 17 de dezembro de 2009
Top 10 dos livros de Marketing mais vendidos em 2009
Top 10 dos livros de Marketing mais vendidos em 2009
Kotler lidera lista novamente. Novidade este ano são quatro brasileiros
Por Bruno Mello, do Mundo do Marketing
Philip Kotler continua sendo a principal referência para os profissionais de Marketing no Brasil. Três de seus livros estão entre os 10 mais vendidos de 2009 segundo o levantamento exclusivo realizado pelo Mundo do Marketing. Administração de Marketing, escrito em parceria com Kevin Keller, está no topo da lista em primeiro. Marketing Para o Século 21 é o segundo e Princípios de Marketing, escrito por Kotler com Gary Armstrong, é o quinto mais vendido.
Além de ser o pai do Marketing, o fato de Kotler estar entre os mais vendidos se explica pela ampliação cada vez mais forte de cursos de Marketing pelo país, tanto de graduação como de pós-graduação, onde a leitura do autor é obrigatória. Na outra ponta, no mercado, está Martin Lindstrom, autor de A Lógica do Consumo - Verdades e Mentiras Sobre Por Que Compramos, com a terceira colocação no ranking.
A posição no pódio entre os livros de Marketing mais vendidos 2009 confirma o sucesso que a obra fez este ano. A Lógica do Consumo mostra casos reais de estudos de neuromarketing que explicam por que determinado produto vende e desfaz mitos como, por exemplo, o impacto do apelo sexual da propaganda na mente do consumidor.
O ranking deste ano trás mais brasileiros. São quatro na lista dos 10 mais vendidos contra apenas dois em 2008. Personal Branding - Construindo Sua Marca Pessoal, do professor e palestrante Arthur Bender aparece em quarto lugar. Fazer Acontecer.Com.Br, do publicitário e fundador da Talent, Julio Ribeiro, é o sexto mais vendido do ano. A Bíblia do Marketing Digital, de autoria do consultor e palestrante Cláudio Torres ficou em oitavo. Em novo lugar aparece o também consultor e palestrante César Souza com o livro Superdicas Para Conquistar Clientes e Para um Atendimento 5 estrelas.
O Top 10 é elaborado anualmente pelo Mundo do Marketing a partir do ranking de livros de Marketing e Negócios mais vendidos nas livrarias Saraiva, Siciliano, Fnac, Cultura e no site Submarino. Veja a lista completa abaixo e a sinopse de cada um.
Título
Autor
Editora
1
Administração de Marketing
Philip Kotler e Kevin Keller
Pearson
2
Marketing Para o Século 21 - Como Criar, Conquistar e Dominar mercados
Philip Kotler
Ediouro
3
A Lógica do Consumo - Verdades e Mentiras Sobre Por Que Compramos
Martin Lindstrom
Nova Fronteira
4
Personal Branding - Construindo Sua Marca Pessoal
Arthur Bender
Integrare
5
Princípios de Marketing
Philip Kotler e Gary Armstrong
Pearson
6
Fazer Acontecer.Com.Br
Julio Ribeiro
Saraiva
7
A Estratégia do Oceano Azul - Como Criar Novos Mercados e Tornar a Concorrência Irrelevante
W. Chan Kim
Elsevier
8
A Bíblia do Marketing Digital
Cláudio Torres
Novatec
9
Superdicas Para Conquistar Clientes e Para um Atendimento 5 estrelas
Cesar Souza
Saraiva
10
Visão Periférica - Como Perceber Os Indícios de sucesso ou de fracaso da sua empresa
George S. Day e Paul J.H. Schoemaker
Bookman
Fonte: Mundo do Marketing, com Saraiva, Siciliano, Fnac, Cultura e Submarino
http://www.mundodomarketing.com.br
Kotler lidera lista novamente. Novidade este ano são quatro brasileiros
Por Bruno Mello, do Mundo do Marketing
Philip Kotler continua sendo a principal referência para os profissionais de Marketing no Brasil. Três de seus livros estão entre os 10 mais vendidos de 2009 segundo o levantamento exclusivo realizado pelo Mundo do Marketing. Administração de Marketing, escrito em parceria com Kevin Keller, está no topo da lista em primeiro. Marketing Para o Século 21 é o segundo e Princípios de Marketing, escrito por Kotler com Gary Armstrong, é o quinto mais vendido.
Além de ser o pai do Marketing, o fato de Kotler estar entre os mais vendidos se explica pela ampliação cada vez mais forte de cursos de Marketing pelo país, tanto de graduação como de pós-graduação, onde a leitura do autor é obrigatória. Na outra ponta, no mercado, está Martin Lindstrom, autor de A Lógica do Consumo - Verdades e Mentiras Sobre Por Que Compramos, com a terceira colocação no ranking.
A posição no pódio entre os livros de Marketing mais vendidos 2009 confirma o sucesso que a obra fez este ano. A Lógica do Consumo mostra casos reais de estudos de neuromarketing que explicam por que determinado produto vende e desfaz mitos como, por exemplo, o impacto do apelo sexual da propaganda na mente do consumidor.
O ranking deste ano trás mais brasileiros. São quatro na lista dos 10 mais vendidos contra apenas dois em 2008. Personal Branding - Construindo Sua Marca Pessoal, do professor e palestrante Arthur Bender aparece em quarto lugar. Fazer Acontecer.Com.Br, do publicitário e fundador da Talent, Julio Ribeiro, é o sexto mais vendido do ano. A Bíblia do Marketing Digital, de autoria do consultor e palestrante Cláudio Torres ficou em oitavo. Em novo lugar aparece o também consultor e palestrante César Souza com o livro Superdicas Para Conquistar Clientes e Para um Atendimento 5 estrelas.
O Top 10 é elaborado anualmente pelo Mundo do Marketing a partir do ranking de livros de Marketing e Negócios mais vendidos nas livrarias Saraiva, Siciliano, Fnac, Cultura e no site Submarino. Veja a lista completa abaixo e a sinopse de cada um.
Título
Autor
Editora
1
Administração de Marketing
Philip Kotler e Kevin Keller
Pearson
2
Marketing Para o Século 21 - Como Criar, Conquistar e Dominar mercados
Philip Kotler
Ediouro
3
A Lógica do Consumo - Verdades e Mentiras Sobre Por Que Compramos
Martin Lindstrom
Nova Fronteira
4
Personal Branding - Construindo Sua Marca Pessoal
Arthur Bender
Integrare
5
Princípios de Marketing
Philip Kotler e Gary Armstrong
Pearson
6
Fazer Acontecer.Com.Br
Julio Ribeiro
Saraiva
7
A Estratégia do Oceano Azul - Como Criar Novos Mercados e Tornar a Concorrência Irrelevante
W. Chan Kim
Elsevier
8
A Bíblia do Marketing Digital
Cláudio Torres
Novatec
9
Superdicas Para Conquistar Clientes e Para um Atendimento 5 estrelas
Cesar Souza
Saraiva
10
Visão Periférica - Como Perceber Os Indícios de sucesso ou de fracaso da sua empresa
George S. Day e Paul J.H. Schoemaker
Bookman
Fonte: Mundo do Marketing, com Saraiva, Siciliano, Fnac, Cultura e Submarino
http://www.mundodomarketing.com.br
terça-feira, 27 de outubro de 2009
CMDCA busca parceiros
EVENTO
27/10/2009
CMDCA busca parceiros
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O Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente lança hoje, em Jundiaí, uma campanha para incentivar empresários e a comunidade em geral a contribuir com a entidade, através do repasse de 1% do valor devido ao Imposto de Renda. Este movimento já existe dentro da instituição. Em 2008 foram arrecadados cerca de R$ 600 mil - meta que subirá para R$ 800 mil para 2010, segundo a relações-publicas do Conselho, Cláudia Hespanha. A própria Cláudia avalia como "tímida" a meta. "Há municípios menores que o nosso que arrecadam, entre suas comunidades, perto de R$ 1 milhão", diz.
Novas adesões - O objetivo do evento desta manhã será buscar novas adesões, ao mesmo tempo em que o Conselho vai tentar a manutenção dos atuais apoiadores. Para isso, a entidade irá, na mesma ocasião, apresentar um balanço das contas, bem como descrever os projetos que foram desenvolvidos graças a toda a verba recebida (entre subvenções e arrecadação de membros e empresas da comunidade). O evento foi planejado para pôr fim a um problema que o Conselho observou: a falta de informação das pessoas, de forma geral, sobre o assunto. "Pouca gente sabe que pode destinar um percentual do valor devido ao Imposto de Renda para apoiar instituições como a nossa", prossegue Cláudia. "O trabalho, portanto, será de levar esta informação até o público que pode nos ajudar". O evento de apresentação do projeto de busca de parceiros para 2010 será realizado a partir das 8 horas, no Café Donut's (avenida Nove de Julho, 1200).
Fonte: Jornal de Jundiaí
27/10/2009
CMDCA busca parceiros
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O Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente lança hoje, em Jundiaí, uma campanha para incentivar empresários e a comunidade em geral a contribuir com a entidade, através do repasse de 1% do valor devido ao Imposto de Renda. Este movimento já existe dentro da instituição. Em 2008 foram arrecadados cerca de R$ 600 mil - meta que subirá para R$ 800 mil para 2010, segundo a relações-publicas do Conselho, Cláudia Hespanha. A própria Cláudia avalia como "tímida" a meta. "Há municípios menores que o nosso que arrecadam, entre suas comunidades, perto de R$ 1 milhão", diz.
Novas adesões - O objetivo do evento desta manhã será buscar novas adesões, ao mesmo tempo em que o Conselho vai tentar a manutenção dos atuais apoiadores. Para isso, a entidade irá, na mesma ocasião, apresentar um balanço das contas, bem como descrever os projetos que foram desenvolvidos graças a toda a verba recebida (entre subvenções e arrecadação de membros e empresas da comunidade). O evento foi planejado para pôr fim a um problema que o Conselho observou: a falta de informação das pessoas, de forma geral, sobre o assunto. "Pouca gente sabe que pode destinar um percentual do valor devido ao Imposto de Renda para apoiar instituições como a nossa", prossegue Cláudia. "O trabalho, portanto, será de levar esta informação até o público que pode nos ajudar". O evento de apresentação do projeto de busca de parceiros para 2010 será realizado a partir das 8 horas, no Café Donut's (avenida Nove de Julho, 1200).
Fonte: Jornal de Jundiaí
quarta-feira, 14 de outubro de 2009
BEM VINDO A EVOLUÇÃO DO BANHO
BEM VINDO A EVOLUÇÃO DO BANHO
YANI CAAN lança as exclusivas BARRAS DE BANHO
CORPO E CABELOS pH 5,5 e CONDICIONADORES EM BARRA.
“O princípio da correta higiene está em cuidar para que o filme de proteção natural da pele e cabelos seja respeitado e preservado, assim como suas energias e cargas, permitindo um perfeito equilíbrio entre limpar e hidratar”.
Uma BARRA DE BANHO corpo e cabelos, com pH 5,5, livre de sabão, livre de Sulfatos e livre de corantes, composta somente por matérias-primas de uso seguro e comprovado à saúde humana é a maior conquista da empresa YANI CAAN. Aliado a todas essas características, soma-se a comprovada eficiência em promover a renovação celular em até 33% a mais que produtos de higiene pessoal comuns.
A empresa
A YANI CAAN surgiu há oito anos quando deu início a uma jornada de pesquisas e desenvolvimento, junto a uma equipe de profissionais da área científica, na intenção de estudar as necessidades básicas da pele e cabelos e então formular produtos com características que respeitem suas condições naturais, como premissa básica. A importância de se considerar o pH ideal à pele e cabelos e a seleção e incorporação de matérias-primas que compartilhem de uma estrutura química similar à fisiologia humana é o princípio dos produtos YANI CAAN.
BARRAS DE BANHO CORPO E CABELOS
Assim nasceram as BARRAS DE BANHO YANI CAAN Corpo e Cabelos, especialmente desenvolvidas para a higiene e cuidado dos cabelos, atendendo de forma equilibrada a limpeza do corpo, pois colabora com o ciclo de renovação natural da pele, proporcionando uma aparência mais hidratada.
Um produto multifuncional que atende sem distinção a todos os tipos de pele, e orientado para cada tipo de cabelo: oleosos, normais e secos.
Sua tecnologia se traduz em um moderno e exclusivo agente de limpeza, que aliado a ingredientes de origem vegetal e orgânica* reúnem-se para a formação do exclusivo Complexo Biolamelar®, que mantém o pH 5,5 do produto, possibilitando assim o respeito à preservação da natureza da pele e cabelos.
O formato em barra de 60g foi escolhido por ser o mais prático e confortável na hora do banho.
*matérias-primas orgânicas, provenientes da Floresta Amazônica, com Certificação Orgânica Ecocert.
A importância do pH 5,5
O verdadeiro pH do filme de proteção natural dos cabelos e da pele humana é levemente ácido, variando em torno de 5,0 e 6,0.
Facilitar a variação do pH da pele através do uso de produtos fora dessa faixa de pH (com pH abaixo de 5,0 e ou acima de 6,0), pode resultar na ação de fungos e bactérias, responsáveis por criar quadros de infecções e alergias, além de provocar uma aparência mais ressecada.
Já nos cabelos, qualquer variação dessa faixa de pH pode levar a abertura das cutículas dos fios, tornando-os difíceis de pentear, quebradiços, e sem brilho.
A importância do uso de um agente de limpeza suave
Os produtos YANI CAAN são livres de Sulfatos e Sabão. Isto é, não utilizam em sua formulação agentes de limpeza como Lauril Éter Sulfato de Sódio/Lauril Sulfato de Sódio e outros, em função de priorizar o uso de matérias-primas com características similares à estrutura do filme de proteção da pele e cabelos. De acordo com pesquisas já realizadas, o Lauril possui ação solvente que pode contribuir negativamente para o ciclo da pele sensível, processos de irritação da pele normal e maior abrasividade dos fios do cabelo. Os sabonetes são elaborados com a simples tecnologia de saponificação (mistura de gordura com Soda). Esta tecnologia eleva substancialmente o pH do produto (em torno de 9,0 a 11,0) tornando-o menos indicado para a pele.
Assim sendo, conclui-se que o fator decisivo para se classificar um produto como sendo mais adequado ou não no quesito respeito à fisiologia humana é que o seu pH seja próximo de 5,5 e que apresente também como principal ativo um agente de limpeza o mais suave possível.
CONDICIONADORES EM BARRA
Além das Barras de Banho Corpo e Cabelos, a YANI CAAN oferece também seus Condicionadores em Barra concentrados, que atuam na estrutura capilar reduzindo o efeito frizz, preservando e vitalizando os fios, de acordo com a necessidade em cada tipo de cabelo.
Apresentam-se em dois níveis, sendo o Nível 1 para uma Hidratação Equilibrada e o Nível 2 para uma Hidratação Intensa. Ambos facilitam o pentear, reduzem o volume além de proporcionar mais brilho aos cabelos.
Sua fórmula torna o produto eficaz e promove grande emoliência aos fios.
O formato em barras de 40g é inovador e sua tecnologia exclusiva garante maior durabilidade.
Testes
Os produtos YANI CAAN submeteram-se a testes promovidos por Laboratórios Credenciados para estudos de eficácia e ensaios de comprovação, elaborados pelo pesquisador Rafael Pires e Dra. Ines Joekes do Instituto de Química da UNICAMP com experiência em estudos científicos sobre cabelos há 24 anos.
Nos testes de eficácia, avaliou-se a renovação celular pela remoção de corneócitos (células mortas), bem como pelo conteúdo hídrico da pele na aplicação das Barras de Banho.
Os testes concluíram que as Barras de Banho contribuem em até 33% com o processo natural de renovação celular e que não altera significativamente o nível hídrico da pele.
Já, através dos ensaios comprovou-se que o agente de limpeza utilizado nos produtos YANI CAAN, é mais suave que os comumente encontrados nas formulações de mercado, isto significa que carregam menos proteínas durante a lavagem, preservando a natureza dos fios do cabelo.
Os testes de eficácia e ensaios de comprovação encontram-se à disposição na empresa.
Embalagem
Os produtos trazem também inovação em suas embalagens.
Apresenta sistema abre e fecha para facilitar o manuseio e consumo do produto, além de incentivar a atitude responsável à reciclagem já que o Tyvek® é 100% reciclável.
O Tyvek® é um material especial, resistente ao rasgo, à perfuração e à água. Tem pH neutro, é atóxico, e aprovado pelo FDA (USA) / CETEA (Brasil).
Acreditar que podemos resgatar e evoluir um ritual sagrado como o banho é inspiração.
Entender que podemos nos manter em equilíbrio com a natureza é respeito.
Consolidar tudo isso em um produto é tecnologia.
As BARRAS DE BANHO e os CONDICIONADORES EM BARRA estão disponíveis na loja virtual YANI CAAN. www.yanicaan.com.br. Breve em outras lojas.
YANI CAAN lança as exclusivas BARRAS DE BANHO
CORPO E CABELOS pH 5,5 e CONDICIONADORES EM BARRA.
“O princípio da correta higiene está em cuidar para que o filme de proteção natural da pele e cabelos seja respeitado e preservado, assim como suas energias e cargas, permitindo um perfeito equilíbrio entre limpar e hidratar”.
Uma BARRA DE BANHO corpo e cabelos, com pH 5,5, livre de sabão, livre de Sulfatos e livre de corantes, composta somente por matérias-primas de uso seguro e comprovado à saúde humana é a maior conquista da empresa YANI CAAN. Aliado a todas essas características, soma-se a comprovada eficiência em promover a renovação celular em até 33% a mais que produtos de higiene pessoal comuns.
A empresa
A YANI CAAN surgiu há oito anos quando deu início a uma jornada de pesquisas e desenvolvimento, junto a uma equipe de profissionais da área científica, na intenção de estudar as necessidades básicas da pele e cabelos e então formular produtos com características que respeitem suas condições naturais, como premissa básica. A importância de se considerar o pH ideal à pele e cabelos e a seleção e incorporação de matérias-primas que compartilhem de uma estrutura química similar à fisiologia humana é o princípio dos produtos YANI CAAN.
BARRAS DE BANHO CORPO E CABELOS
Assim nasceram as BARRAS DE BANHO YANI CAAN Corpo e Cabelos, especialmente desenvolvidas para a higiene e cuidado dos cabelos, atendendo de forma equilibrada a limpeza do corpo, pois colabora com o ciclo de renovação natural da pele, proporcionando uma aparência mais hidratada.
Um produto multifuncional que atende sem distinção a todos os tipos de pele, e orientado para cada tipo de cabelo: oleosos, normais e secos.
Sua tecnologia se traduz em um moderno e exclusivo agente de limpeza, que aliado a ingredientes de origem vegetal e orgânica* reúnem-se para a formação do exclusivo Complexo Biolamelar®, que mantém o pH 5,5 do produto, possibilitando assim o respeito à preservação da natureza da pele e cabelos.
O formato em barra de 60g foi escolhido por ser o mais prático e confortável na hora do banho.
*matérias-primas orgânicas, provenientes da Floresta Amazônica, com Certificação Orgânica Ecocert.
A importância do pH 5,5
O verdadeiro pH do filme de proteção natural dos cabelos e da pele humana é levemente ácido, variando em torno de 5,0 e 6,0.
Facilitar a variação do pH da pele através do uso de produtos fora dessa faixa de pH (com pH abaixo de 5,0 e ou acima de 6,0), pode resultar na ação de fungos e bactérias, responsáveis por criar quadros de infecções e alergias, além de provocar uma aparência mais ressecada.
Já nos cabelos, qualquer variação dessa faixa de pH pode levar a abertura das cutículas dos fios, tornando-os difíceis de pentear, quebradiços, e sem brilho.
A importância do uso de um agente de limpeza suave
Os produtos YANI CAAN são livres de Sulfatos e Sabão. Isto é, não utilizam em sua formulação agentes de limpeza como Lauril Éter Sulfato de Sódio/Lauril Sulfato de Sódio e outros, em função de priorizar o uso de matérias-primas com características similares à estrutura do filme de proteção da pele e cabelos. De acordo com pesquisas já realizadas, o Lauril possui ação solvente que pode contribuir negativamente para o ciclo da pele sensível, processos de irritação da pele normal e maior abrasividade dos fios do cabelo. Os sabonetes são elaborados com a simples tecnologia de saponificação (mistura de gordura com Soda). Esta tecnologia eleva substancialmente o pH do produto (em torno de 9,0 a 11,0) tornando-o menos indicado para a pele.
Assim sendo, conclui-se que o fator decisivo para se classificar um produto como sendo mais adequado ou não no quesito respeito à fisiologia humana é que o seu pH seja próximo de 5,5 e que apresente também como principal ativo um agente de limpeza o mais suave possível.
CONDICIONADORES EM BARRA
Além das Barras de Banho Corpo e Cabelos, a YANI CAAN oferece também seus Condicionadores em Barra concentrados, que atuam na estrutura capilar reduzindo o efeito frizz, preservando e vitalizando os fios, de acordo com a necessidade em cada tipo de cabelo.
Apresentam-se em dois níveis, sendo o Nível 1 para uma Hidratação Equilibrada e o Nível 2 para uma Hidratação Intensa. Ambos facilitam o pentear, reduzem o volume além de proporcionar mais brilho aos cabelos.
Sua fórmula torna o produto eficaz e promove grande emoliência aos fios.
O formato em barras de 40g é inovador e sua tecnologia exclusiva garante maior durabilidade.
Testes
Os produtos YANI CAAN submeteram-se a testes promovidos por Laboratórios Credenciados para estudos de eficácia e ensaios de comprovação, elaborados pelo pesquisador Rafael Pires e Dra. Ines Joekes do Instituto de Química da UNICAMP com experiência em estudos científicos sobre cabelos há 24 anos.
Nos testes de eficácia, avaliou-se a renovação celular pela remoção de corneócitos (células mortas), bem como pelo conteúdo hídrico da pele na aplicação das Barras de Banho.
Os testes concluíram que as Barras de Banho contribuem em até 33% com o processo natural de renovação celular e que não altera significativamente o nível hídrico da pele.
Já, através dos ensaios comprovou-se que o agente de limpeza utilizado nos produtos YANI CAAN, é mais suave que os comumente encontrados nas formulações de mercado, isto significa que carregam menos proteínas durante a lavagem, preservando a natureza dos fios do cabelo.
Os testes de eficácia e ensaios de comprovação encontram-se à disposição na empresa.
Embalagem
Os produtos trazem também inovação em suas embalagens.
Apresenta sistema abre e fecha para facilitar o manuseio e consumo do produto, além de incentivar a atitude responsável à reciclagem já que o Tyvek® é 100% reciclável.
O Tyvek® é um material especial, resistente ao rasgo, à perfuração e à água. Tem pH neutro, é atóxico, e aprovado pelo FDA (USA) / CETEA (Brasil).
Acreditar que podemos resgatar e evoluir um ritual sagrado como o banho é inspiração.
Entender que podemos nos manter em equilíbrio com a natureza é respeito.
Consolidar tudo isso em um produto é tecnologia.
As BARRAS DE BANHO e os CONDICIONADORES EM BARRA estão disponíveis na loja virtual YANI CAAN. www.yanicaan.com.br. Breve em outras lojas.
sexta-feira, 25 de setembro de 2009
Produto novo com defeito: o que fazer?
por Angela Crespo, Seção: Coluna Josué Rios
Quando o produto novo adquirido pelo consumidor apresenta defeito, o adquirente não tem o direito à troca da mercadoria de imediato. Por quê? Porque o artigo 18 do Código do Consumidor, em lugar de determinar a substituição imediata do produto bichado, primeiro dá ao fabricante ou importador a chance de reparar o defeito, desde que o conserto seja realizado no prazo máximo de 30 dias.
Daí, a mulher do sr. Furtado, o Consumidor, questiona:
Quer dizer, então, que eu pago por um produto novo, recebo um “micado” e ainda sou obrigada a esperar 30 dias para o fabricante consertar o defeito?
É exatamente isso que consta do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) – informo à senhora Furtado.
Essa norma é injusta, pois quem paga por um produto novo que apresenta defeito deveria ter o direito à troca na hora – brada a indignada a consumidora.
É compreensível a bronca da mulher do sr. Furtado. É que para o consumidor, que muitas vezes verte o suor de quem rala os joelhos em pedras para pagar as prestações da geladeira nova enfartada, ou do carro que é mais amigo do guincho do que do dono, parece, realmente, injusta a norma que impede a troca imediata do produto.
Dizem os especialistas e intérpretes do CDC que a tolerância de prazo para o conserto atende, juridicamente falando, ao que chamam de “princípio da conservação do negócio jurídico,” ou seja, antes de desfazer a compra ou trocar o produto, deve-se, primeiro, tentar uma saída (o conserto) para não alterar ou cancelar a venda feita ao consumidor.
Mas, o pior de tudo, é que nem no prazo máximo de 30 dias muitas empresas consertam o produto. Só que, nesse caso, o fabricante faltoso sofre uma punição. Qual? A lei dá ao consumidor ou o direito de exigir a troca imediata do produto ou o cancelamento da compra, recebendo de volta o valor pago pela mercadoria, com atualização monetária.
E anote: a opção do cancelamento é claramente vantajosa para o consumidor no caso de produto que está sujeito a queda de preço no mercado, como, por exemplo, ocorre com computadores, DVDs, e outros lançamentos. Isso porque, com o recebimento do valor atualizado do produto defeituoso não consertado, o consumidor pode comprar o mesmo produto nas lojas do ramo e ainda sobrar algum dinheiro. Mais: o cancelamento da compra, e não a troca do produto, pode livrar o consumidor de se ver novamente diante de uma bomba, ou seja, de um produto da marca anterior.
Fonte: http://blog.estadao.com.br/blog/advdefesa
Quando o produto novo adquirido pelo consumidor apresenta defeito, o adquirente não tem o direito à troca da mercadoria de imediato. Por quê? Porque o artigo 18 do Código do Consumidor, em lugar de determinar a substituição imediata do produto bichado, primeiro dá ao fabricante ou importador a chance de reparar o defeito, desde que o conserto seja realizado no prazo máximo de 30 dias.
Daí, a mulher do sr. Furtado, o Consumidor, questiona:
Quer dizer, então, que eu pago por um produto novo, recebo um “micado” e ainda sou obrigada a esperar 30 dias para o fabricante consertar o defeito?
É exatamente isso que consta do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) – informo à senhora Furtado.
Essa norma é injusta, pois quem paga por um produto novo que apresenta defeito deveria ter o direito à troca na hora – brada a indignada a consumidora.
É compreensível a bronca da mulher do sr. Furtado. É que para o consumidor, que muitas vezes verte o suor de quem rala os joelhos em pedras para pagar as prestações da geladeira nova enfartada, ou do carro que é mais amigo do guincho do que do dono, parece, realmente, injusta a norma que impede a troca imediata do produto.
Dizem os especialistas e intérpretes do CDC que a tolerância de prazo para o conserto atende, juridicamente falando, ao que chamam de “princípio da conservação do negócio jurídico,” ou seja, antes de desfazer a compra ou trocar o produto, deve-se, primeiro, tentar uma saída (o conserto) para não alterar ou cancelar a venda feita ao consumidor.
Mas, o pior de tudo, é que nem no prazo máximo de 30 dias muitas empresas consertam o produto. Só que, nesse caso, o fabricante faltoso sofre uma punição. Qual? A lei dá ao consumidor ou o direito de exigir a troca imediata do produto ou o cancelamento da compra, recebendo de volta o valor pago pela mercadoria, com atualização monetária.
E anote: a opção do cancelamento é claramente vantajosa para o consumidor no caso de produto que está sujeito a queda de preço no mercado, como, por exemplo, ocorre com computadores, DVDs, e outros lançamentos. Isso porque, com o recebimento do valor atualizado do produto defeituoso não consertado, o consumidor pode comprar o mesmo produto nas lojas do ramo e ainda sobrar algum dinheiro. Mais: o cancelamento da compra, e não a troca do produto, pode livrar o consumidor de se ver novamente diante de uma bomba, ou seja, de um produto da marca anterior.
Fonte: http://blog.estadao.com.br/blog/advdefesa
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